賈伯斯看待 A 級團隊的 10 個觀點

賈伯斯看待 A 級團隊的 10 個觀點

在 X 上看到一個討論串,談論賈伯斯對人才的各種看法,內容中引用了許多過往賈伯斯受訪的影片,看完後更能認同找到真實人才的重要性。

讓 A 級人才愛上彼此合作的感覺

賈伯斯說:「我的成功得益於發現了許多才華橫溢、不甘平庸的人才。不是 B 級、C 級人才,而是真正的 A 級人才。而且我發現只要召集到五個這樣的人,他們就會喜歡上彼此合作的感覺、前所未有的感覺。他們會不願再與平庸者合作,只召集一樣優秀的人。所以你只要找到幾個精英,他們就會自動擴大團隊。」

「假如你找到真正頂尖的人才,他們會知道自己真的很棒。你不需要悉心呵護他們自尊心。大家的心思全都放在工作上,因為他們都知道工作表現才是最重要的。」

找到符合下面這些條件的人,讓他們組成一個團隊,還有什麼事情搞不定的嗎?

真正的人才,是自我管理的

賈伯斯說,真正的人才都是自我管理的(self-managed),他們是能被信任的,能知道自己該做些什麼,不需他人提醒,也不需他人盯著,他們是自我驅動的

當他的工作告一段落,他會去找其他重要的事情做,如果他不確定什麼事更重要,他會提出討論,如果工作中遭遇困難,他會請求協助。

領導者需要做的,是明確目標,只要有目標,這些優秀人才就會追著目標跑。

主動,積極,這是優秀人才的基本修養。

當你談論願景與使命時,眼睛會發光

找出那些對使命願景認同且嚮往的人,這些人不是單純因為你的帶領而努力,他們是因為認同了你的願景,並讓這個願景也成了他的願景,這就是所謂的共同願景(common vision)。

當團隊中的每個人,對願景的認知與認同都是一致的,大家都會朝著相同方向前進。

如果他們對你的願景與使命不感興趣,要不是你的願景與使命不夠有趣,要不就是對方對方不認同你的想法。不要勉強那些不重視你重視的東西,不在意公司使命願景的人加入公司,因為這些人跟你的目標是不同的。

這是我每次在挑選核心成員時一定會作的事,我會將自己想做的事告訴他,如果我說了大半天,對方仍無動於衷,或者告訴我他會好好把工作做好,那我通常會選擇不錄取這樣的人。因為我相信一個人對工作的熱情如果能被引燃,他的反應不該是如此平淡的。

認同願景,引發熱情,這可以讓一個人發揮超乎意外的表現。

他們自學成才

追求卓越的人不會讓自己反覆犯相同的錯誤,也不會接受自己一直停留在原地,更不會期待凡事都有人來教導自己,他們具備成長心態,並且熱愛學習,熱愛解決問題。

這點很重要,光是成長心態還不夠,如果你被動等待,那成長速度還是太慢了,也會經常需要他人協助你才能成長,那你通常很難是個自我管理的人,因為你總是需要有人推你一把。

試想,當團隊內的每個人都擁有自學能力,都有成長心態,你會發現碰到問題時,不會只有你或少數兩三個人在想辦法。而是所有人都會一起找答案,一起想辦法,想不出辦法時就去找答案,隔天繼續討論,直到找出答案。

在這樣的環境中,每個人的成長速度都超快,因為你除了自學外,你還可以從身邊的伙伴身上學到許多。

成長心態,自學能力,讓團隊成為一個學習型團隊,團隊就會愈來愈強。

不怕挫敗,能谷底反彈

犯錯,是做艱難任務過程必然會經歷的,有時甚至花了大把時間卻產出了可有可無的結果,這當然會讓人感到沮喪。

真正優秀的人才知道,失敗是正常的,更重要的是如何在失敗中學習。即便遭遇了重大挫敗,仍願意再次冒險

你會不會因為被老闆修理,而害怕找老闆討論事情呢?
你會不會因為自己負責的專案被客戶批評的一無是處,而想放棄下次的提案呢?
你會不會因為職務晉升失敗,而放棄再次申請呢?

當你很容易因為一些挫敗而影響你後續行為時,你會愈來愈不敢挑戰,也會經常妥協於一些不夠好的選項,而非冒險挑戰那些最好的選項。

過去的經驗裡,很多本來很優秀的人才,在經過現實的拷打與折磨後,漸漸變成一個平庸的人。不再提出新的構想,也不再挑戰現況,逐漸失去工作熱情,認為自己可有可無。但凡他們願意換個角度看待失敗,結果肯定大不相同。

不怕挫敗,用平常心看待挑戰與錯誤,努力做好,可不要因為失敗而否定自己,也不要因為失敗而妥協。

不害怕衝突,熱情的爭論

優秀的人才腦袋中本來就會有很多想法,如果沒有,那他通常不是優秀人才。想法多的人,許多的想法都與他人不同,但他是否願意說出口?

有些人會覺得自己的觀點與他人不同,很可能引發衝突,所以選擇不說?
有些人則覺得自己的觀點或許不重要,所以選擇不說?
有些人嘗試說出口,但受到反駁,所以選擇閉嘴?
有些人一時之間想不出更好的想法,被動接受當下的結論。

討論本來就是觀點的碰撞,過程中可能引發衝突,也衍生出情緒,但成熟的人懂得如何處理這些衝突,也知道衝突可以激盪出更好的想法。

衝突不是為了貶低他人,也不是因為想法被他人否定,純粹只是因為我有意見要表達,我有不同觀點要提出。我的參與能讓團隊激盪出更好的點子。

心理安全,讓你敢於說真話,也願意聽真話。

他們是藝術家,不是專業人士

賈伯斯希望看到的是像藝術家一樣關心自己手藝的人。這些人會調整、完善和完善,直到它「瘋狂地偉大」。

追求好還要更好,這是藝術家,追求足夠好,這是專業人士。藝術家不追求 CP(Cost-Performance) 值,他們只在意 Performance,但專業人士會同時在意 Cost。

賈伯斯是藝術家,庫克更像是專業人士。這世界需要藝術家,因為他們總能找出新的可能性,但同時也需要專業人士,因為任何瘋狂的想法,總歸還是受限於現實,兩者必須平衡。

但如何平衡呢?我覺得過往有句話說得很好:「過早的最佳化,其實是一種罪惡。」

最佳化是專業人士的專長,但過早的尋求平衡,肯定會扼殺創意,唯有讓創意先發揮到一個段落,接著開始尋求平衡,但尋求平衡的目的是為了擁有更多的資源持續投入創意。

追求極致,點滴磨到完美。

化繁為簡

簡單與複雜更困難,優秀的人才擅長處理複雜問題,並將複雜問題簡單化。

簡約,一直都是賈伯斯設計產品時的核心思想。所以才會有當年 iPhone 推出時的用戶體驗準則,包含三個點擊找到所需要的功能,運用手勢就能做到多種控制效果,不需觸控筆就能使用的虛擬鍵盤等等。

這些設計的底層技術都很複雜,但經過設計後,對使用者來說就很簡單。

抽象思考、系統思考、本質思考,將複雜的事留給自己,但讓使用者簡單使用。

A 級人才會自動吸引人才

A 級人才雇用 A 級人才,因為他們具有上面這些素養,他們不怕自己因為雇用了 A 級人才後自己會被取代,或者擔心競爭。他們更看重學習,更看重能否跟優秀的人共事,更看重目標能否實現

這樣的人所展現出來的工作熱情旁人都能感受得到,自然能吸引具有同樣特質的人加入。

團隊協作勝於競爭,解決問題勝於組織政治,團隊目標先於個人目標。

他們癡迷於細節

這或許是賈伯斯自己的習慣,因為他連產品內部那些使用者看不到的部分都很講究,不能接受金玉其外,敗絮其中。他希望由裡到外都讓自己滿意。

不是為了對他人交代,而是能否過得了自己這一關。

重視細節,是一種對自己交付產出負責任的態度。


所謂的 A 級人才,定義中並沒有過度強調關於智商、天賦或能力有關的議題,但其實這些都隱含在他的要求中。那些自我驅動、自我學習、自我管理的人,專業能力與自省能力普遍都不錯。

專業能力不錯,有學習能力,能團隊合作,工作態度積極正向,認同公司願景,這樣的人其實就是妥妥的 A 級人才了。

回首過去,在人才密度最高的時刻,許多事處理起來確實都容易許多,能與頂尖人才共事真的是一件讓人開心愉快的事。

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