[徵才]方圓國際誠徵兩個新職務

今年四月份，我加入了方圓國際擔任策略長，方圓是一家茶飲連鎖公司，旗下有兩個主要品牌「吃茶三千」與「喫茶小舖」。吃茶三千在海外 30 多的城市有約 130 家門市，喫茶小舖在台灣則約有 60 家門市。

我從去年底開始擔任方圓的顧問，主要協助梳理公司的管理制度、流程與阻礙成長的問題。四月份我轉任策略長，過去這一個多月，我除了 AI 的引入與建置外，我也花了大量的時間重新構思公司的整體策略。

我們進行了「未來十年不變的事」的策略探討，最終設定了十年戰略方向，三年目標，以及 2026 年的關鍵任務。

透過這樣深度的策略思考，我們也藉這個機會盤點了公司目前的人才缺口。

以下有兩個很關鍵的角色是我迫切在找尋的。如果你覺得自己或身邊的人很適合加入方圓，請自薦或推薦給我，謝謝。

歡迎將履歷投遞到：gipi@teashop168.com.tw

門市體驗經理(Store Experience Manager)

門市是接觸終端消費者的最後一哩路，也是品牌傳遞價值的關鍵接觸點。我們在全球因應不同的市場有不同的店型設計，每一款設計都必須回到我們想把台灣茶與茶文化分享給每位顧客的初心。

這個角色的主要職責

1. 訂定不同店型（旗艦店/體驗店/小店型）的體驗標準，守住一致的體驗底線。
2. 設計品鑑區與品牌價值場景，讓萃茶機被看見、被理解、被信任，讓客戶能充分感受到台灣茶文化與茶工藝的美好。
3. 設計海外門市的在地化體驗，既要全球化，又要在地化，全球在地化(Glocalization)，是我們整體戰略的重要環節。
4. 與品牌、產品研發、萃茶系統、Training Academy 緊密共創，把品牌策略翻成門市可執行的體驗。
5. 建立神祕客／體驗稽核機制，追蹤體驗標準是否真正落地。

一些補充

1. 你會需要經常跑門市，而且我希望你是很喜歡站到門市的一線。你必須親自走過門市的每個環節，才有可能設計出貼近消費者與門市夥伴們的體驗。(是的，門市夥伴的體驗一樣重要)
2. 你會需要有能力從數據中找到門市體驗能優化之處，所以你必須具備商業數據解讀能力。
3. 你需要能結構性的拆解用戶旅程，了解客戶從路過、進店到消費的每個環節，並能從中找到值得優化之處。
4. 每年會有不定次數的海外出差需求，會根據當年度的策略重心做安排，所以除了能出差外，英文能力也有一定的要求。

這個職務其實有點像是門市產品經理，如果「門市」是個產品，你會如何打造這個產品？

萃茶系統產品負責人(Extraction System Product Owner)

泡一杯茶，其實可以很科學。如何控制茶溫、沖泡時長、注水量，讓吃茶三千六款基底茶的特色與風味端上桌上被品嘗。這其中都涉及了縝密的計算。而這也是吃茶三千跨越多國依舊能確保品質的關鍵要素。

而能做到這些，最關鍵的是我們獨家研發的這台萃茶機。

因應前面我所提到的全球在地化策略，我們希望這台機器能進一步推進到下一世代。

這個角色的主要職責

1. 萃茶系統標準化：建立不同茶種、產品、市場條件下的萃取參數、操作標準與品質判斷基準。
2. 設備產品化管理：負責萃茶機的功能需求、操作體驗、維護流程、異常回報與規劃未來的版本。
3. 門市流程整合：讓萃茶系統真正融入門市日常作業，兼顧效率、品質、展演性與服務體驗。這塊主要會跟門市體驗經理協作。
4. 產品研發協作：與研發共同設計新品萃取邏輯，確保風味、設備參數與門市可操作性一致。
5. 品質穩定追蹤：建立風味穩定度、設備狀態、操作誤差與異常分析的檢核機制。
6. 海外導入與訓練：建立代理商與海外門市的安裝、訓練、維護、故障處理與再認證流程。
7. 品牌體驗轉譯：讓萃茶機不只是後場設備，而是門市中能被顧客理解、信任、感受到價值的品牌資產。

一些補充

1. 你會需要能做軟硬體產品的規劃，所以電子設備研發與機構設計需要有相當程度的經驗與理解，同時要能做到軟硬體整合。你不用自己動手，但你要能規劃。
2. 萃茶機是吃茶三千品牌的核心之一，體現了我們對萃茶工藝的講究，如果你是一個追求極致的人，我相信你在這個職務上肯定能獲得滿滿的成就感。

這個角色聽起來是不是很像萃茶機的產品負責人呢？但我對這個職務的期待是能將整個萃茶工藝系統化，不只著重於機器，更看重整個系統的最終產出，讓一杯杯好茶能又快又好的端到消費者面前。

我個人的推薦原因

認識我的朋友應該都知道我只投入我真正感興趣的任務，這次會選擇加入方圓，主要原因有幾個：

第一，把台灣茶帶出去，國際飲品源自台灣。

能在世界各地看到台灣本身就是一件讓人開心且振奮的事情。這很直觀，我就不說太多了。

第二，有挑戰性的任務。

方圓國際的工作是一個組織大規模轉型的計畫，從組織文化、品牌、商業模式、AI 轉型，乃至於使命、願景都有一定程度的調整。我在許多企業擔任過經理人，也曾經操盤過一些公司，但沒有一次像這樣深入去參與一家公司的改變過程。

這個任務的挑戰很大，改變組織，改變人也是我很喜歡做的事。如果做喜歡做的事，同時又能讓一個台灣品牌在全世界發光發熱，那該有多棒。

第三，合作愉快的工作夥伴。

在我擔任顧問的過程，總經理全程參與我每周的每個會議，並在每個會議後跟我討論他的想法與觀察，並徵詢我的意見。

有時會建議他慢一點，並說明我的原因；
有時會建議他要立即採取行動，我也會說明原因；
有時我們會花兩個小時討論一個議題，只為了對齊彼此對一件事情的想法；
有時我們會決定要投入資源去做一件事，我們都可以即知即行。

他相信我不會給他我未經思考的建議，我也相信他不會因為我的直言不諱而不高興。因此，我不需要隱藏自己的想法，我會如實的跟他說我的想法，如果認同，我們就往前走，如果不認同我們就討論，我也不會凡事都堅持。我會跟他說我的底線，他也會讓我知道他的底線，我們從中找尋背後共同在意的事情。

過往，我只能在自己的公司內做這件事，這算是第一次，我在別人經營的公司內能做到這樣的事，我覺得很幸運。

除了總經理之外，這邊也有許多很棒的夥伴，他們接納了這些改變，並傾盡全力配合，能一起為有挑戰性的目標努力，是很開心的一件事。

以上三點，是我個人投入這家公司的原因，跟大家分享。如果你想了解更多，歡迎在 Facebook / LinkedIn 私訊我，或者直接寄信給我。

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