AI 時代我們需要什麼樣的產品經理

早上聽 Lenny 專訪 Revolut product head Dmitry Zlokazov 的內容，Revolut 是一家位於倫敦的科技公司，專注於提供金融領域相關的軟體服務。在這個專訪中我聽到幾個很可能是接下來產品經理定位的轉變。

Revolut 在找什麼樣的人來擔任產品負責人？以及如何培養他們成為全球等級的產品負責人？

重視原始智力與飢渴感

在招募時，比起應徵者豐富的經驗，更看重他們的原始智力 (raw intellect) 和渴望打造事物的永不滿足的飢渴感 (unquenched hunger to build things)。有飢渴感的人就算經驗較少，也能快速學習、適應並推動改變並解決問題。

而 Revolut 也更傾向於招募那些處於早期職業生涯 (early in their career) 或具有創業背景的人。

專注於不懈的執行

如果一件事情只完成了 99%，那它更接近 0% 而不是 100%。這包括確保產品不僅僅是開發完成，還需要確保客戶服務、銷售和行銷團隊都能充分利用，否則它可能只是一個無人知曉的無用功能。

這意味著一個 PO 不能只是交付功能，而是要致力於「解決問題」與「創造價值」。產品的價值不是交付，而是真的被用上，並解決了使用者的痛點。而一位稱職的 PO 必須做到這件事，這也是一直以來我對 PO 的要求。

願意深入到技術與業務細節中

PO 需理解底層系統（甚至能讀 code），也能拆解法規、KYC、國家分行成立等流程，因為這些都很可能阻礙產品成功。如果你真的是這個產品的負責人，你不應該說你不懂，你不知道。

極高的 Ownership

從上述兩點，應該可以明確地感受到 Revolut 對 ownership 的要求。所以他們更傾向用 Product Owner 這個詞。PO 是該產品的「Local CEO」，對業績、產品體驗、客戶滿意度全權負責。

上述四項，最後被歸結到幾個關鍵人才特質上：

1. Raw intellect（原始智力），不只看學歷或履歷，而是看理解複雜系統與建構能力。
2. Hunger to build（渴望打造），是否真正熱愛「動手做」，而非只是 PPT 策略輸出。
3. Execution bias（執行偏好），能「把事情推到底」，而不是等待他人協作。
4. Founder-like ownership(像創辦人一樣的使命感)，視自己為產品創辦人，願意為決策與結果負全責。
5. 學習能力，不一定要有豐富經驗，但要願意學且學得快。
   Revolut 是一家很歡迎其他崗位的人轉成產品負責人的公司，營運部門、工程師團隊，只要具備上述特質，都可以轉變成產品負責人。

這跟我一直在強調的概念也是一致的，其實企業需要的並不是很多的產品經理，而是需要更多具備打造產品能力的人。

一個人真正不可取代的，往往不是經驗與單純的智力，而在於解決問題的意願與能力。

我們會經常問自己「我們真正的目標是什麼？」，以及「我要如何才能達到目標？」。但我們往往很少問自己「為什麼這個目標這麼重要？」、「達成目標對自己的意義是什麼？」。

當你真正喜歡一件事並且樂此不疲時，你會發現自己會投入超常的心力在這件事情上。但這並不足夠，因為盲目的投入很容易燃燒殆盡。

更理想的是，不斷地找尋解決問題的新方法，讓自己能更聰明的工作。而在 AI 時代，學習的進入障礙減少了，動手做點東西的困難度也大幅降低。

我們一定得一直學用新方法做事，打造產品前，先打造自己，讓自己不只成為一個 Owner，還是個 Builder。

這真的是個對打造產品很友善的時代

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