商業思維
上上禮拜被問了一個關於學習過程的指標設計的問題，我才發現很多人其實並不知道如何正確的設計指標，其實指標的意義並不僅僅是一個數字，好的指標設計是可以協助我們理解現況、找出問題並校正方向，本篇的閱讀與理解可能會花上 30 分鐘，但如果你有以下幾個問題，我相信你會有收穫的。 1. 看了很多 OKR 跟 KPI 的文章還是不知道如何有效的設計指標 2. 訂好了指標，但管理還是卡卡卡，總是找不到關鍵問題 3. 跨部門時，大家都只顧自己的 KPI，時常要開一大堆會 4. 組織愈大，管理愈來愈複雜，到底是團隊問題還是我的問題？ 花點時間看這篇文章，我相信上述問題在這篇文章中都有解。 指標管理的基本觀念 本篇的開頭，我想先跟大家聊一個重要的觀念，那就是領先指標( leading indicator )與落後指標( lagging indicator )。 領先指標與落後指標 落後指標基本上都是結果，例如業績表現、服務滿意度、品牌知名度等等，而多數公司的 KPI 其實都是落後指標；那領先指標是什麼呢？基本上就是在一件事情發生前的早期徵狀，
商業思維
上篇文章中我與大家分享了「企業經營的本質」，從企業若要永續經營應該具備使命與願景開始，進一步談到長期發展所需的兩大要素市場擴張與投入長期研發，並帶出自由現金流以及盈利之間的關係，今天我則要跟大家分享在商業思維學習中，超級關鍵的一個觀念「數據脈絡」。 什麼是脈絡？ 脈絡在不同領域的解讀略有差異，但我主要以認知心理學的解讀為主，脈絡所談論的是人在認知過程中對客觀事物所具有的前後、上下、左右等各種背景關係；甚至還包括從事認知活動時活動者的大腦中原有知識之間、原有知識與當前認知對象之間的關係，以及先後所具有的情緒狀態之間的關係。 聽起來很複雜，我姑且用一個案例讓大家體會，每當我問企業如何發展成現在這個樣子時，你必須要往回推它曾過了什麼事。 首先可能會問它在市場擴張上做了什麼？它是否有持續投入研發，接著你會想了解它的錢怎麼來？ 接著可能會繼續問它是靠什麼盈利的？當這些問題都能被解讀後，我們便可以說我大致了解了這家公司的發展脈絡。 所謂的脈絡，其實就是那條能清楚解釋現況的關聯路徑。 企業是如何盈利的？ 好了，回過頭來談我們的主題，假設企業經營過程，需要透過追求盈利來創造自由現金
商業思維
今天要跟大家聊聊「企業經營的本質」，企業經營的本質其實就是一家企業存在的原因，某種程度上就等同於一個人活在世界上追求的東西。 如果你問比爾蓋茲他當初為什麼創立微軟，他會告訴你他有一個遠大的理想，那就是讓所有人桌上都有一台電腦，不過經過多年發展後，微軟強調他們現在致力於「幫助全世界的每個人、每個組織都能貢獻更多、成就更大」。 你問 Google 兩位創辦人，Google 長期追尋的目標是什麼，他們可能會告訴你「匯整全球資訊，供大眾使用，使人人受惠」，圍繞著這個目標，Google 到非洲透過熱氣球提供 WIFI 服務似乎一點也不奇怪。 同樣的問題問阿里巴巴馬雲，他的答案則是「讓天下沒有難做的生意」，所以從淘寶、支付寶到阿里雲，阿里巴巴其實都在服務企業，一直做 2B 端的生意。 「幫助全世界的每個人、每個組織都能貢獻更多、成就更大」、「匯整全球資訊，供大眾使用，使人人受惠」、「讓天下沒有難做的生意」，這幾句話敘述了這幾間企業存在的原因，以及長期追尋的價值，這是一種稱之為使命的東西，任何你能講得出名字，且佩服他們達成的成就的公司，在官網上你總能看見它們的「使命宣言」。 企業要匯聚一群
產品開發
幾年前吉姆柯林斯出版了《十倍勝》這本書，書中談到了 20 哩行軍的故事。後來這個故事被廣泛地拿來作為商管的教材，多數的觀點談論的是關於紀律，部分則更著重於探討不確定性。 多年前我在講專案管理課程時，我也會以 20 哩行軍作為開頭的案例，鼓勵大家思考，從這個案例中，我們到底能學到些什麼。今天我想用這篇文章，再次深入探討這個故事所能帶給我們的啟發。 不過因為年代久遠，許多的史料以不全然可考，我僅就我能收集到的部分做了考究，內容肯定不完整。加上歷史往往是成功者撰寫的，所以真相是否真如往上文件所陳述我也不得而知，但我們姑且把這當成一個半虛構的案例來討論，試著從這個案例中有所學習。 關於背景 19 世紀末至 20 世紀初，隨著科技的進步和地理知識的擴展，探險成為一種流行的活動。許多國家對於探索未知的極地地區充滿了熱情，尤其是南極點被視為人類尚未征服的最後邊疆。 與此同時，探險也被視為國家實力和民族自豪感的象徵，成功抵達南極點不僅能為國家帶來榮譽，也能吸引資金和支持。 而在當時，有兩支比較知名的南極探險隊，他們的領隊分別是： 羅爾德·阿蒙森（Roald Amundsen）是挪威探險
經營管理
近幾年，還是有許多企業在跟我討論關於產品改善的問題，但有許多問題聊到最後我都發現，問題或許不見得出在產品本身，而出在營運上。 首先還是跟大家分享兩個有趣的案例。 第一個案例，是我一位賣健康食品的朋友 Jack，有次跟他閒聊時他提到了客戶回購這件事。 Jack：「我做電商銷售健康食品已經 2 年多了，目前每月營業數字也破百萬了，但回購率一直上不去，去年努力了一整年，回購率好不容易從 12% 提升到 15%，但感覺已經是上限了，最近在想到底要不要調整一下產品。」 gipi：「你做了什麼？為什麼會覺得是產品問題？」 Jack：「該做的促銷都做了，回購的折扣我覺得也很不錯，但回購就是上不來，所以覺得很可能是產品有問題。」 gipi：「剛剛簡單查了一下，網路上似乎沒有什麼負評，感覺不是產品問題。」 Jack：「但目前實在想不到其他原因了。」 聽完他的描述，我問他：「客人們買回家後有沒有開封吃，或者持續吃，這個你清楚嗎？」 Jack：「這不確定，但應該都會吃才對。」 gipi：「這樣吧， 請你從那些應該回購卻沒有回購的客人名單中挑選100位，打電話逐一跟他們確認兩件事，第一，
職場與工作技巧
還記得在 2017 年剛從公司離開，進入到自由工作市場時，曾跟幾位前輩聊過說我想要做商業思維的普及，那時有位前輩聽完後他建議我「還是先回職場繼續工作吧」，因為他覺得我做這件事挑戰太大了，不現實。而 2018 年，我在全年 50 多場演講中都把商業思維置入進去，2019 年正式出版了《商業思維》這本書，然後進入了普及商業思維之路。 在 2019 年時我啟動了商業思維學院的規劃，那時我也找了很多人聊我的規劃與想法，也提到 2020 年我們打算從日更開始。那時也是很多朋友都語重心長地跟我說「這件事的難度太高了，但你要做我很佩服」。後來，我們在 2020 年真的完成了 220 多篇百科，以及數十堂講座。 有些人對我的印象就是我是一個執行力很強，時間管理做得很好的人。但其實我只是很討厭做半吊子努力的人。什麼叫半吊子努力？就是做事只做一半，或者在還沒看到成效前就放棄。 每當有人跟我說他真的很想做一件事，我總會問他：「你付出過什麼努力？」 想要變強，你花了多少時間跟資源學習呢？ 想要換一份好工作，你花多少時間了解職缺跟自己，